FAQ
Bantuan
Pertanyaan Umum
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.
Produk & MOQ
Berapa MOQ untuk komponen otomotif? +
MOQ menyesuaikan jenis komponen dan prosesnya, namun untuk produk stamping standar biasanya mulai dari 3.000 hingga 5.000 pcs per batch.
Apakah harga di katalog sudah final? +
Harga pada katalog bersifat indikatif. Harga final dipengaruhi material, tooling, volume, finishing, inspeksi, dan incoterm pengiriman.
Bagaimana proses RFQ dilakukan? +
Kirim drawing, BOM, target volume, dan kebutuhan spesifikasi melalui form kontak. Tim sales engineering akan meninjau dan menyiapkan proposal teknis-komersial.
Kualitas & Sertifikasi
Standar kualitas apa yang diterapkan di pabrik? +
Kami menerapkan quality gate dari incoming inspection, inline check, SPC, hingga final inspection dengan rekam jejak lot dan laporan hasil inspeksi.
Apakah tersedia dukungan PPAP dan FMEA? +
Untuk pelanggan otomotif dan industri tertentu, kami dapat menyiapkan dokumen PPAP, FMEA, control plan, dan inspection report sesuai kebutuhan proyek.
Bagaimana proses audit supplier dilakukan? +
Supplier material kritikal dievaluasi berkala berdasarkan mutu, ketepatan pengiriman, konsistensi dokumen, dan respons terhadap corrective action.
Apakah tersedia laporan inspeksi sebelum shipment? +
Ya. Kami dapat menyediakan inspection report, visual record, dan summary hasil final check sesuai permintaan pelanggan.
Pengiriman & Ekspor
Negara mana saja yang saat ini dilayani untuk ekspor? +
Saat ini kami melayani pengiriman reguler ke Asia Tenggara, Jepang, Australia, dan beberapa pelanggan di Timur Tengah.
Apakah Indotama menangani dokumen ekspor? +
Ya. Tim ekspor kami menyiapkan packing list, invoice, COO, koordinasi fumigasi/ISPM 15, dan kebutuhan dokumen sesuai negara tujuan.
Berapa rata-rata lead time pengiriman? +
Lead time tergantung produk dan volume, namun produksi massal umumnya 4-8 minggu setelah approval sample dan kesiapan material.
Apakah ada layanan packaging khusus untuk sea freight? +
Ada. Kami menyediakan pallet box, export crate, vacuum tray, dan moisture barrier packaging untuk kebutuhan ekspor laut.
Custom Manufacturing
Apakah Indotama menerima pesanan pengembangan produk baru? +
Ya. Kami menerima proyek baru mulai dari review drawing, prototyping, trial build, hingga scaling ke mass production.
Bisakah pelanggan menggunakan desain atau tooling sendiri? +
Bisa. Kami dapat bekerja dengan tooling milik pelanggan selama spesifikasi teknis, kapasitas, dan standar keselamatan terpenuhi.
Apakah Indotama melayani trial order? +
Ya, trial order dan pilot batch dapat dijalankan untuk validasi produk, proses, atau packaging sebelum full scale production.
Bisakah proses manufaktur disesuaikan dengan target cost? +
Tim engineering dapat memberi masukan DFM, alternatif material, dan skema proses untuk membantu pelanggan mencapai target cost tanpa mengorbankan fungsi utama.